Las preguntas que más nos llegan.

Software para titulares de marcas de belleza, fabricantes de cosméticos y evaluadores de la seguridad. Las apps se hacen cargo del trabajo regulatorio y técnico que rodea a un cosmético. Hoy hay dos abiertas. LabelCheck lee la etiqueta con la ley al lado antes de que el arte final vaya a imprenta. ExpertDesk recoge la pregunta regulatoria que le harías a un colega que justo supiera de esa parte. Detrás llegan PIFBuilder, para el expediente de información sobre el producto, y FormulaArchive, para encontrar una fórmula que ya es tuya en el mismo momento en que un cliente te la pide. Dentro están los 30 años de Claudio Nicodemo en el sector de la peluquería y la belleza, que cubren la cadena entera, un oficio cada vez: peluquero a los quince, formador técnico para marcas internacionales, después distribución y venta al por mayor por toda Europa. El private label está al final de esa lista, y es su sitio: se apoya en todos los demás a la vez.

No. cosmetiFULL hace software y nada más: las plantas, los productos, los envases y los ingredientes de este oficio son de otras empresas. Eso cuenta de dos maneras. Si pones tu nombre en un cosmético, una respuesta de aquí va sobre tu producto y no sobre el almacén de nadie, que es también la razón por la que las guías dicen claramente cuándo una decisión es mala. Si fabricas para otras marcas, tus clientes siguen siendo tuyos y lo que el software lee es el trabajo que ya haces, sin que nadie se meta en tu cartera.

LabelCheck, ExpertDesk y las 73 guías. LabelCheck lee la etiqueta de un cosmético con las normas europeas al lado, y con las británicas cuando Gran Bretaña está entre tus mercados, y te devuelve cada punto que pide atención junto al artículo del que sale. ExpertDesk recoge la pregunta regulatoria que le harías a un colega que justo supiera de esa parte, y hay 15, uno por oficio. Para tener cuenta basta un correo: te la abre una persona, y de ahí en adelante tienes a quién escribir cuando un punto no te cuadra. Las guías están publicadas enteras y ponen en orden las decisiones, que es la parte que decide el resultado mucho antes de que el producto exista.

Lo compruebas con la ley delante, punto por punto. Cada punto lleva la regla en la que se apoya, y el artículo del Reglamento (CE) n.º 1223/2009, o del acto que lo modificó, siempre que esa regla tenga uno, así que abres la ley y lees la frase tú mismo. Las reglas que hay detrás del control salen del texto consolidado oficial, y cuando la norma se mueve, el cambio se fecha y se publica. La última palabra la tiene el Reglamento, y es el mismo texto que lee quien venga a inspeccionar.

No. La persona responsable que figura en el envase carga con la responsabilidad legal del producto, y el evaluador de la seguridad firma el informe sobre la seguridad del producto cosmético. Un software no puede ocupar ninguno de los dos papeles. Lo que hace es encontrar, en una fracción del tiempo, lo que una persona encontraría leyendo la misma etiqueta despacio, o lo que aparecería después de la tirada. La responsabilidad se queda donde la pone la ley, y el software trabaja para quien carga con ella.

El texto de la etiqueta sirve para producir el informe y no se guarda: en tu cuenta se queda el informe, con cada punto y el artículo que hay detrás, y ahí sigue hasta que lo borras tú. Aparte de eso llevamos unos recuentos: con qué frecuencia aparece cada tipo de problema de etiquetado, y en qué mercados. Esos recuentos son números y nada más, y el texto de la etiqueta, el nombre que le pusiste al análisis y quién eres tú se quedan fuera. Cuánto tiempo se guardan el informe y los recuentos, y cómo están protegidos, está escrito en las páginas de privacidad y seguridad de LabelCheck.

El artículo 4 del Reglamento (CE) n.º 1223/2009 asigna el papel por tres vías, y cuál te toca depende de cómo llega el producto al mercado. Para un cosmético fabricado en la Unión, la persona responsable es el fabricante establecido en la Unión, salvo que este designe a otra persona por mandato escrito, y esa persona lo acepte también por escrito. Para un cosmético importado lo es el importador, que puede trasladarlo de la misma manera. Y un distribuidor pasa a ser persona responsable si introduce el producto en el mercado con su nombre o marca comercial, o si modifica uno ya introducido en el mercado de tal manera que el cumplimiento de los requisitos aplicables pueda verse afectado: traducir la información de un producto que ya está en el mercado no cuenta como esa modificación. Así que una marca que le encarga la producción a un fabricante europeo no es automáticamente la persona responsable: el papel se asigna con un documento, y aclarar por qué vía vas es lo primero que tienes que poner por escrito con tu fabricante.

LabelCheck ya está abierto para ti, y trabaja sobre las etiquetas que produces para tus clientes y también sobre las de tu propia línea: leer la etiqueta línea por línea con las normas al lado, eso que hoy tiene ocupada a una persona de tu equipo, es el primer trabajo que te quitas de la mesa. Cada marca para la que fabricas pasa por el mismo control, así que lo que le entregas al cliente está completo todas las veces, lo prepare quien lo prepare. Y cubres más productos con la gente que ya tienes. También tienes abierto ExpertDesk, para la pregunta regulatoria que sale en mitad de un trabajo.

Sí. LabelCheck lee tu etiqueta con las normas europeas y, cuando Gran Bretaña es uno de tus mercados, también con las británicas, incluida su propia lista de alérgenos. Irlanda del Norte sigue las normas europeas, y así se trata. En la notificación, la división es la misma: CPNP para la Unión Europea e Irlanda del Norte, SCPN para Gran Bretaña, y antes de notificar puedes comprobar si el producto está listo para el portal que te toca.

Sí, y es la manera honesta de juzgarlo. Toma una etiqueta en la que estés trabajando ahora mismo, pégala y lee lo que vuelve: cada punto que pide atención, con el artículo de la ley detrás. Una etiqueta que ya te sabes de memoria te dice más en cinco minutos que cualquier descripción del producto. Para tener cuenta basta un correo, te la abre una persona, y de ahí en adelante tienes a quién escribir cuando un punto no te cuadra.