Registro técnico
Formatos de datos e interfaces
Este es el registro técnico exigido por el artículo 26 del Reglamento (UE) 2023/2854. Describe cómo se estructuran tus datos, en qué formatos puedes llevártelos, cómo funciona el cambio de proveedor y qué no funciona todavía.
Forma parte de la información que recibes antes de celebrar el contrato con nosotros, y se mantiene actualizado. Cubre tu cuenta, LabelCheck y ExpertDesk: todo lo que nos has enviado a través de ellos y todo lo que el servicio ha producido para ti, dentro de los límites indicados en la sección 5.
En esta página
1. Cómo es una ficha
Son los campos que contiene la exportación, uno por uno.
Tu organización y tu cuenta, comunes a todos los servicios
| Organización | razón social, dirección, número de identificación a efectos del IVA |
|---|---|
| Personas | dirección de correo, rol asignado, invitaciones emitidas y estado de cada una |
| Créditos | compras, asignaciones internas y una ficha por operación con fecha, servicio y cantidad en créditos |
| Facturas | las facturas que te hemos emitido |
| Ajustes | idioma de la interfaz, preferencias de notificación, logotipo de tu organización si lo has subido |
| Mensajes | lo que nos enviaste desde el formulario, los archivos adjuntos y nuestras respuestas |
LabelCheck, una ficha por análisis
id | el identificador del análisis |
|---|---|
title | el nombre que le diste |
lang | el idioma en que se produjo |
score | el resultado de la comprobación |
report | el informe completo, como texto |
summary | los hallazgos en forma estructurada |
resolved | los hallazgos que marcaste como resueltos |
versions | el historial de versiones |
chat | la conversación sobre el informe, cuando la usaste |
created_at, updated_at | creación y último cambio |
Declaraciones, una ficha por declaración
id | el identificador de la declaración |
|---|---|
title | el nombre que le diste |
markets | los mercados que cubre |
score | el resultado |
blocking_open | cuántos puntos bloqueantes siguen abiertos |
report | el informe estructurado |
summary | el resumen en forma estructurada |
documents | los documentos que referencia |
checked | los puntos que comprobaste |
versions | el historial de versiones |
lang | el idioma |
created_at, updated_at | creación y último cambio |
ExpertDesk, una ficha por conversación
En ExpertDesk cada persona descarga sus propios datos desde el menú de la cuenta, en «Descargar mis datos», cuando quiera. La descarga es un único archivo ZIP. Sus archivos JSON usan los formatos de la sección 2. Cada uno de los cuatro archivos con tus datos lleva un campo notes: en account.json explica dos de los campos, y en los otros tres dice quién escribió qué. Cada conversación es una ficha de conversations.json, con estos campos:
id | el identificador de la conversación |
|---|---|
title | desde el 19 de septiembre de 2026 lo escribe el sistema de IA a partir de tu primera pregunta; las conversaciones anteriores, y aquellas cuyo título no se pudo escribir, conservan las primeras palabras de la pregunta (o una etiqueta, cuando la pregunta era solo un adjunto); una conversación a la que cambiaste el nombre conserva el título que le diste |
lang | el idioma de la conversación |
mode | cómo se envió la pregunta: direct, al especialista que elegiste, o auto, cuando ExpertDesk eligió al especialista o al panel; las conversaciones iniciadas en versiones anteriores de la app también pueden llevar panel, para una pregunta planteada a un panel de especialistas, o label, para la foto de una etiqueta enviada para su lectura |
expert, expert_name | el rol que respondió primero, como código (por ejemplo cosmetic-chemist), y su nombre en inglés |
messages | cada mensaje en orden, con author (person para ti, model para el sistema de IA), expert y expert_name para el rol que respondió (panel para la síntesis del panel), content para el texto y at para la hora; donde quedó registrado, un texto del sistema de IA lleva además ended (natural_end, length_limit cuando alcanzó su longitud máxima y puede faltar la última parte, o stopped_before_end), y tu pregunta lleva routed_experts y experts_without_answer, los roles a los que se envió y los que no respondieron, como códigos (unknown para un rol que ya no se ofrece) |
created_at, updated_at | creación y último cambio |
Los demás archivos de la descarga de ExpertDesk
account.json | tu dirección de correo electrónico, tu nombre, la empresa registrada para tu acceso, cuándo se creó este acceso en ExpertDesk, y requested_language mientras una solicitud de acceso siga abierta |
|---|---|
conversations/ | las mismas conversaciones, un archivo Markdown para cada una, con las fechas escritas con todas sus letras, en el idioma de la aplicación y en UTC |
feedback.json | tus valoraciones de las respuestas: rating (up o down, o note para un mensaje enviado con el antiguo formulario de comentarios), tu pregunta, la respuesta valorada (una copia que la aplicación envió con tu valoración), tu nota, el rol cuya respuesta valoraste, y conversation_id, vacío cuando esa conversación ya no está entre las tuyas |
feedback-threads.json | tus mensajes al equipo: kind (general, o finding cuando el mensaje trata de una respuesta), tu mensaje, refers_to y context (los rellena la aplicación), la empresa de tu cuenta cuando empezó el hilo, cada turno con su autor (person, model o team), y files, cada archivo guardado en el hilo (in_a_message false marca un archivo que enviaste y cuyo mensaje no se guardó) |
attachments/ | los archivos que adjuntaste a tus mensajes al equipo, tal como los enviaste |
export.json | qué contiene la descarga y cuántos elementos, qué deja fuera y por qué, y missing_files: cada archivo que no se pudo incluir, con el motivo |
README.md | una guía de la descarga, en el idioma de la aplicación |
2. Los formatos
| Datos estructurados y hallazgos | JSON | RFC 8259, codificación UTF-8 |
|---|---|---|
| Informes y declaraciones | Markdown o PDF | CommonMark · ISO 32000 |
| Archivos que subiste | sin cambios | el formato en que los subiste |
| Fechas y horas | ISO 8601 | UTC |
| Idiomas | códigos de dos letras | ISO 639-1 |
| Mercados y países | códigos de dos letras | ISO 3166-1 alpha-2 |
| Nombres de ingredientes | INCI | artículos 19, apartado 6, y 33 del Reglamento (CE) n.º 1223/2009 |
3. Especificaciones de interoperabilidad abiertas
Los formatos anteriores son abiertos, están publicados y los implementa software que no hemos escrito nosotros. Nada de lo que exportas necesita nuestro software para leerse: el JSON se abre con cualquier herramienta, el Markdown es texto y el PDF es una norma ISO publicada.
Para los datos regulatorios cosméticos no existe una norma sectorial de interoperabilidad: ningún esquema común que otra herramienta de cumplimiento pueda importar sin una correspondencia, y ninguna norma a la que declarar conformidad. Usamos formatos abiertos y nombres de campo estables, de modo que esa correspondencia sea un trabajo corto para quien los reciba, y respondemos a las preguntas técnicas del proveedor que elijas.
4. Cómo funciona el cambio de proveedor
Pídenoslo por escrito a info@cosmetifull.com. La exportación es gratuita, se entrega de una sola vez y cubre todos los campos enumerados en el punto 1 de esta página. Entregamos en un plazo de 14 días hábiles desde la solicitud. Puedes pedirla en cualquier momento, no solo al marcharte, y tantas veces como necesites. Con tu instrucción escrita ponemos la misma exportación y las mismas respuestas técnicas a disposición del proveedor que hayas elegido, en igualdad de condiciones. Tu relación con ese proveedor sigue siendo tuya: te asistimos a ti, no actuamos por él. Te decimos de antemano qué no se transfiere, para que puedas planificarlo. Cada paso de un cambio, con sus fechas, se detalla en la ficha precontractual sobre el cambio de proveedor, en inglés.
5. Lo que sabemos que todavía no funciona
La exportación de toda la empresa se entrega a petición
En ExpertDesk cada persona descarga sus propios datos desde el menú de la cuenta, cuando quiera (sección 1). Para tu cuenta y LabelCheck hoy no hay exportación autoservicio: puedes reabrir, con su informe, cada análisis de tu archivo y cada comprobación de preparación que hayas guardado, e imprimir ese informe o guardarlo en PDF. La exportación completa de tu organización, declaraciones y ExpertDesk incluidos, pasa por una solicitud escrita y los 14 días hábiles indicados más arriba.
No hay una interfaz pública para el proveedor que te recibe
El proveedor que elijas recibe los archivos exportados y puede hacernos preguntas técnicas sobre estructuras y formatos. Para él todavía no existe una interfaz de máquina a máquina.
Los adjuntos a las declaraciones no se conservan
Puedes adjuntar documentos justificativos a una comprobación de preparación, y cuentan como tu afirmación de que el documento existe: su contenido nunca se pasa al modelo, y no se conserva ningún archivo adjunto, así que bajo este epígrafe no hay nada que exportar. Si la conservación se activa, los archivos adjuntos formarán parte de la exportación en el formato en que los subiste.
El consumo se exporta en créditos, no en unidades internas
Una ficha por operación, con fecha y servicio. El crédito es la unidad del contrato. La medición interna con la que calculamos nuestros costes no es el registro de algo que hayas producido tú, y no forma parte de la exportación.
Nuestra base de conocimiento regulatorio no es exportable
Las reglas, los modelos de análisis y la plataforma son nuestros. Tuyo es todo lo que nos enviaste y todo lo que el servicio produjo para ti, y eso es lo que te llevas.
Lo que deja fuera la descarga de ExpertDesk
Los archivos que adjuntas a una pregunta en el chat sirven para responderte y no se guardan, así que bajo este epígrafe no hay nada que exportar; la conversación conserva el texto de cada mensaje. Los datos demasiado grandes para una sola descarga, los archivos que no caben en ella, los datos anteriores al 21 de agosto de 2026 sin titular y los guardados bajo otra dirección de correo se entregan previa solicitud escrita a info@cosmetifull.com. Dentro de la descarga, export.json y el README dicen qué queda fuera, y por qué.
ExpertDesk guarda el trabajo bajo la dirección de cada persona
ExpertDesk registra, bajo la dirección de correo de cada persona, sus conversaciones, sus valoraciones y sus mensajes al equipo. Por eso la exportación de toda la empresa contiene el trabajo de las personas que pertenecen solo a tu organización, desde el día en que cada una entró en ella; el trabajo de quien pertenece también a otra organización, así como el que se hizo antes de entrar, se entrega a la persona que lo hizo.
6. Cambios en esta página
Cuando una limitación de las de arriba se cierra, la línea cambia con ella, y si aparece una nueva la encuentras aquí junto a las demás.