As perguntas que aparecem mais vezes.

Software para titulares de marcas de beleza, fabricantes de cosméticos e avaliadores da segurança. As apps assumem o trabalho regulamentar e técnico que rodeia um cosmético. Duas estão abertas hoje. O LabelCheck lê o rótulo face à lei antes de a arte final ir para impressão. O ExpertDesk recebe a pergunta regulamentar que se faria a um colega que por acaso conhecesse exatamente essa parte. A seguir chegam o PIFBuilder, para o ficheiro de informações sobre o produto, e o FormulaArchive, para encontrar uma fórmula que já é sua no momento em que um cliente a pede. Lá dentro estão os 30 anos de Claudio Nicodemo no setor hair and beauty. São anos que cobrem a cadeia um ofício de cada vez: cabeleireiro aos quinze, formador técnico para marcas internacionais, depois distribuição e comércio grossista por toda a Europa. O private label está no fim dessa lista, e é o seu lugar: apoia-se em todos os outros ao mesmo tempo.

Não. cosmetiFULL constrói software e mais nada: as fábricas, os produtos, as embalagens e os ingredientes deste ofício pertencem todos a outras empresas. Isso conta de duas maneiras diferentes. Quem põe o próprio nome num cosmético recebe aqui uma resposta sobre o seu produto e não sobre o armazém de terceiros, que é também a razão pela qual os guias dizem com todas as letras quando uma decisão é má. Quem fabrica para outras marcas não fica com um concorrente sentado nas suas contas: os clientes continuam seus, e o que o software lê é o trabalho que já faz.

O LabelCheck, o ExpertDesk e os 73 guias. O LabelCheck lê o rótulo de um cosmético face às regras europeias, e face às britânicas quando a Grã-Bretanha está entre os seus mercados, e devolve depois cada ponto que pede atenção, cada um ao lado do artigo de onde vem. O ExpertDesk recebe a pergunta regulamentar que se faria a um colega que por acaso conhecesse exatamente essa parte, e são 15, um por ofício. Para ter conta basta um e-mail: abre-a uma pessoa, e daí em diante tem a quem escrever quando um dos pontos não bate certo. Os guias estão publicados por inteiro e põem por ordem as decisões, que é a parte que decide o resultado muito antes de o produto existir.

Confere-se com a lei à frente, ponto por ponto. Cada ponto traz a regra em que assenta, e o artigo do Regulamento (CE) n.º 1223/2009, ou do ato que o alterou, sempre que essa regra tenha um, para poder abrir a lei e ler a frase pelos seus próprios olhos. As regras por trás do controlo estão ancoradas ao texto consolidado oficial, e não ao resumo que alguém fez dele, e quando a lei se mexe a alteração fica datada e publicada. A última palavra é do regulamento, e é o mesmo texto que lê quem vier fiscalizar.

Não. A pessoa responsável indicada na embalagem responde legalmente pelo produto, e o avaliador da segurança assina o relatório de segurança do produto cosmético. Um software não pode ocupar nenhum dos dois papéis. Encontra, numa fração do tempo, aquilo que uma pessoa encontraria a ler o mesmo rótulo devagar, ou que apareceria depois da tiragem. A responsabilidade fica onde a lei a põe, e o software trabalha para quem a carrega.

O texto do rótulo produz o relatório e não fica guardado: na conta fica o relatório em si, com cada ponto e o artigo que lhe está por trás, e fica lá até ser apagado. Além disso, guardamos um conjunto de contagens: com que frequência aparece cada tipo de problema de rotulagem, e em que mercados. Essas contagens são números e nada mais, e o texto do rótulo, o nome que deu à análise e quem é ficam de fora. Durante quanto tempo se guardam o relatório e as contagens, e como estão protegidos, está escrito nas páginas de privacidade e de segurança do LabelCheck.

O artigo 4.º do Regulamento (CE) n.º 1223/2009 atribui o papel por três vias, e a via que lhe toca depende de como o produto chega ao mercado. Para um cosmético fabricado na União, a pessoa responsável é o fabricante estabelecido na União, salvo se o fabricante designar outra pessoa por mandato escrito, aceite por escrito pela outra parte. Para um cosmético importado, é o importador, que pode transferir o papel da mesma maneira. E um distribuidor torna-se pessoa responsável quando coloca o produto no mercado em seu nome ou sob a sua marca, ou quando modifica um produto já colocado no mercado de forma que possa afetar a conformidade com os requisitos aplicáveis: traduzir as informações de um produto que já está no mercado não conta como essa modificação. Por isso, uma marca que manda produzir a um fabricante europeu não é automaticamente a pessoa responsável: o papel viaja num documento, e esclarecer em qual das três vias está é a primeira coisa a pôr por escrito com o fabricante.

O LabelCheck está aberto hoje e trabalha sobre os rótulos que produz para os seus clientes, tal como sobre os da sua própria linha: ler o rótulo face às regras linha a linha, o trabalho que hoje ocupa uma pessoa da equipa, é o primeiro que sai da secretária. Cada marca para a qual produz passa pelo mesmo controlo, por isso o que entrega ao cliente está completo todas as vezes, seja quem for a prepará-lo. E cobre mais produtos com as pessoas que já tem. O ExpertDesk também está aberto, para a pergunta regulamentar que surge a meio de um trabalho.

Sim. O LabelCheck lê o rótulo face às regras europeias e, quando a Grã-Bretanha é um dos seus mercados, também face às britânicas, incluindo a lista de alergénios própria delas. A Irlanda do Norte segue as regras europeias e é tratada assim. Na notificação vale a mesma divisão: CPNP para a União Europeia e a Irlanda do Norte, SCPN para a Grã-Bretanha, e antes de notificar pode verificar se o produto está pronto para o portal que lhe diz respeito.

Sim, e é a maneira honesta de o julgar. Pegue num rótulo em que esteja a trabalhar agora mesmo, cole-o e leia o que volta: cada ponto que pede atenção, com o artigo de lei por trás. Um rótulo que já conhece bem diz mais em cinco minutos do que qualquer descrição do produto. Para ter conta basta um e-mail, abre-a uma pessoa, e daí em diante tem a quem escrever quando um ponto não bate certo.