Les questions qui reviennent le plus.

Un logiciel pour les titulaires de marques de beauté, les fabricants de cosmétiques et les personnes chargées de l’évaluation de la sécurité. Les applications portent le travail réglementaire et technique qui entoure un cosmétique. Deux sont ouvertes aujourd’hui. LabelCheck lit l’étiquette au regard de la loi avant que la maquette parte à l’impression. ExpertDesk prend la question réglementaire que vous poseriez à un collègue qui connaîtrait justement cette partie-là. Derrière viennent PIFBuilder, pour le dossier d’information sur le produit, et FormulaArchive, pour retrouver une formule que vous avez déjà au moment où un client la demande. Ce qu’il y a dedans, ce sont les 30 ans de Claudio Nicodemo dans la coiffure et la beauté. Ces années couvrent la filière un métier à la fois : coiffeur à quinze ans, formateur technique pour des marques internationales, puis la distribution et le commerce de gros en Europe. Le private label est au bout de cette liste, et c’est sa place : il puise dans tous les autres à la fois.

Non. cosmetiFULL fait du logiciel et rien d’autre : dans ce métier, les usines, les produits, les emballages et les ingrédients appartiennent tous à d’autres sociétés. Cela compte de deux façons. Si vous mettez votre nom sur un cosmétique, une réponse donnée ici porte sur votre produit et non sur le stock de quelqu’un, et c’est aussi pour cela que les guides disent clairement quand une décision est mauvaise. Si vous fabriquez pour d’autres marques, vous n’avez pas en face de vous un concurrent installé chez vos clients : vos clients restent les vôtres, et ce que le logiciel lit, c’est le travail que vous faites déjà.

LabelCheck, ExpertDesk et les 73 guides. LabelCheck lit l’étiquette d’un cosmétique au regard des règles européennes, et des règles britanniques quand la Grande-Bretagne fait partie de vos marchés, puis vous rend chaque point qui demande attention, chacun à côté de l’article dont il vient. ExpertDesk prend la question réglementaire que vous poseriez à un collègue qui connaîtrait justement cette partie-là, et il y en a 15, un par métier. Pour ouvrir un compte, il suffit d’écrire : c’est une personne qui vous l’ouvre, et à partir de là vous avez quelqu’un à qui écrire quand un point vous laisse un doute. Les guides sont publiés en entier et posent l’ordre dans lequel les décisions se prennent, la partie qui décide du résultat bien avant que le produit existe.

Vous le vérifiez sur la loi, point par point. Chaque point porte la règle sur laquelle il repose, et l’article du règlement (CE) n° 1223/2009, ou de l’acte qui l’a modifié, chaque fois que cette règle en a un : vous ouvrez la loi et vous lisez la phrase vous-même. Les règles derrière le contrôle sont ancrées au texte consolidé officiel, et non au résumé qu’en a fait quelqu’un, et quand la loi bouge, le changement est daté et publié. Le dernier mot revient au règlement, et c’est le même texte que lit celui qui vient contrôler.

Non. La personne responsable indiquée sur l’emballage répond légalement du produit, et la personne chargée de l’évaluation de la sécurité signe le rapport sur la sécurité. Un logiciel ne peut tenir ni l’un ni l’autre de ces rôles. Ce qu’il fait, c’est trouver, en une fraction du temps, ce qu’une personne trouverait en relisant la même étiquette posément, ou ce qui ressortirait après le tirage. La responsabilité reste là où la loi la place, et le logiciel travaille pour ceux qui la portent.

Le texte de l’étiquette sert à produire le rapport et il n’est pas conservé : dans votre compte, ce qui reste, c’est le rapport, avec chaque point et l’article qui le fonde, et il y reste tant que vous ne l’effacez pas. À côté de cela, des comptages sont tenus : à quelle fréquence revient chaque type de problème d’étiquetage, et sur quels marchés. Ces comptages sont des chiffres et rien de plus, et le texte de l’étiquette, le nom que vous avez donné à l’analyse et votre identité restent en dehors. Combien de temps le rapport et les comptages sont conservés, et comment ils sont protégés, c’est écrit sur les pages confidentialité et sécurité de LabelCheck.

L’article 4 du règlement (CE) n° 1223/2009 attribue le rôle par trois voies, et celle qui vous concerne dépend de la façon dont le produit arrive sur le marché. Pour un cosmétique fabriqué dans l’Union, la personne responsable est le fabricant établi dans l’Union, sauf s’il en désigne une autre par mandat écrit, que celle-ci accepte par écrit. Pour un cosmétique importé, c’est l’importateur, qui peut le déplacer de la même façon. Et un distributeur devient personne responsable en mettant le produit sur le marché sous son nom ou sa marque, ou en modifiant un produit déjà mis sur le marché de telle manière que sa conformité aux exigences applicables risque d’en être affectée : traduire les informations relatives à un produit déjà sur le marché ne compte pas comme cette modification. Donc une marque qui fait produire par un fabricant européen n’est pas automatiquement la personne responsable : le rôle voyage sur le papier, et savoir sur quelle voie vous êtes est la première chose à mettre par écrit avec votre fabricant.

LabelCheck vous est ouvert dès aujourd’hui, et il travaille sur les étiquettes que vous produisez pour vos clients comme sur celles de votre propre ligne. Lire l’étiquette ligne à ligne avec le règlement en main, ce qui occupe aujourd’hui quelqu’un chez vous, c’est le premier travail qu’il vous prend des mains. Chaque marque pour laquelle vous produisez passe par le même contrôle, donc ce que vous remettez au client est complet à chaque fois, quelle que soit la personne qui l’a préparé. Et vous couvrez plus de produits avec l’équipe que vous avez déjà. ExpertDesk vous est ouvert lui aussi, pour la question réglementaire qui tombe au milieu d’un travail.

Oui. LabelCheck lit votre étiquette au regard des règles européennes et, quand la Grande-Bretagne fait partie de vos marchés, au regard des règles britanniques aussi, y compris leur propre liste d’allergènes. L’Irlande du Nord suit les règles européennes, et elle est traitée comme telle. Côté notification, le partage est le même : CPNP pour l’Union européenne et l’Irlande du Nord, SCPN pour la Grande-Bretagne, et avant de notifier vous pouvez vérifier si le produit est prêt pour le portail qui vous concerne.

Oui, et c’est comme ça qu’on se fait un vrai avis. Prenez une étiquette sur laquelle vous travaillez en ce moment, collez-la, et lisez ce qui revient : chaque point qui demande attention, avec l’article de loi derrière. Une étiquette que vous connaissez déjà bien vous en dira plus en cinq minutes que n’importe quelle description du produit. Pour ouvrir un compte, il suffit d’écrire, c’est une personne qui vous l’ouvre, et à partir de là vous avez quelqu’un à qui écrire quand un point vous laisse un doute.