Informare precontractuala

Fișa de informare precontractuală privind schimbarea furnizorului

La ce servește această fișă și când o primiți

Această fișă conține informațiile care, potrivit articolului 26 și articolului 29 alineatele (4) și (6) din Regulamentul (UE) 2023/2854, trebuie să vă fie furnizate înainte de încheierea contractului, iar nu doar în cuprinsul contractului.

O găsiți în trei locuri: în pagina de achiziție, înainte de butonul prin care se finalizează comanda; într-o secțiune dedicată a site-ului, accesibilă fără înregistrare; și anexată confirmării comenzii pe care v-o trimitem pe un suport durabil (articolul 10 din Termenii și condițiile).

Împreună cu această fișă vă punem la dispoziție, înainte de încheierea contractului, textul integral al Termenilor și condițiilor, într-un format pe care îl puteți stoca și reproduce (articolul 25 alineatul (1) din Regulamentul (UE) 2023/2854).

Clauza contractuală corespunzătoare este articolul 21a din Termenii și condițiile. În caz de neconcordanță între această fișă și articolul 21a, prevalează articolul 21a.

Cine vinde: Nicodemo & Signa Company Srl, Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, România, cod unic de înregistrare RO15617609. Contact pentru tot ce privește această fișă: info@cosmetifull.com.

1. Tarifele standard ale serviciului

Serviciile se plătesc cu credite preplătite. Cumpărați creditele în avans, iar fiecare operațiune consumă un număr de credite publicat și vizibil înainte de a începe operațiunea.

Lista de prețuri în vigoare și costul în credite al fiecărei operațiuni sunt publicate în platformă și în pagina fiecărui serviciu. Această fișă nu conține sume, pentru că prețurile se schimbă în timp, iar o sumă scrisă aici s-ar învechi fără ca nimeni să observe.

• Nu există taxe de activare. Planurile, abonamentele și prețurile în vigoare sunt în pagina de prețuri, înainte de cumpărare.
• Nu există o durată minimă a contractului.
• Prețul total, cu taxe incluse, este cel afișat în pagina de achiziție înainte de confirmarea comenzii.
• Creditele achiziționate sunt valabile 12 luni de la data cumpărării. Creditele promoționale pot avea o valabilitate proprie, indicată în ofertă.

2. Penalități de reziliere anticipată

Nu există. Nu aplicăm nicio penalitate dacă hotărâți să părăsiți platforma, în orice moment și pentru orice motiv.

Creditele neconsumate vă sunt restituite potrivit articolului 11.3 din Termenii și condițiile.

3. Taxe de schimbare a furnizorului

Sunt zero. Trecerea la un alt furnizor, exportul datelor dumneavoastră, asistența pe durata perioadei de tranziție și ștergerea finală sunt gratuite.

Nu aplicăm taxe de schimbare a furnizorului, nici măcar sub forma „taxelor reduse" pe care articolul 29 alineatele (2) și (3) din Regulamentul (UE) 2023/2854 le-ar permite până la 11 ianuarie 2027. Interdicția absolută intră în vigoare la 12 ianuarie 2027: noi o aplicăm deja astăzi, iar aceasta este o clauză contractuală (articolul 21a.10), nu o concesie revocabilă.

4. Procedurile și metodele de schimbare a furnizorului

Dacă schimbarea nu ar fi realizabilă din punct de vedere tehnic în 30 de zile, vă comunicăm acest lucru în termen de 14 zile lucrătoare de la cerere, în scris și motivat, și vă propunem o perioadă de tranziție alternativă de cel mult șapte luni.

• Scrieți la info@cosmetifull.com de la adresa de e-mail a contului, indicând care dintre cele trei căi o doriți: trecerea la un alt furnizor, mutarea datelor pe propria infrastructură sau doar ștergerea a tot și închiderea contului.
• Preaviz: 30 de zile calendaristice din ziua în care primim cererea completă.
• Perioadă de tranziție: 30 de zile calendaristice după preaviz. În acest interval contractul rămâne aplicabil, contul rămâne activ, serviciul continuă să funcționeze, iar noi vă asistăm. Puteți cere o prelungire, o singură dată, pentru durata de care aveți nevoie.
• Predarea datelor. La cerere scrisă vă predăm toate datele exportabile într-o singură etapă, în termen de 14 zile lucrătoare, gratuit. O puteți cere și în afara unei schimbări de furnizor, în orice moment și ori de câte ori aveți nevoie.
• Recuperare: cel puțin încă 30 de zile după încheierea perioadei de tranziție.
• Ștergerea finală după termenul de recuperare, odată schimbarea finalizată.

5. Ce iese și ce rămâne al nostru

Lista exhaustivă a datelor exportabile, serviciu cu serviciu, se află la articolul 21a.5 din Termenii și condițiile. Pe scurt, ies: datele contului și ale organizației, istoricul achizițiilor și al consumurilor, facturile, setările, mesajele de feedback, iar pentru LabelCheck lista analizelor, rapoartele integrale, constatările în formă structurată, constatările rezolvate, istoricul versiunilor, conversațiile de clarificare și declarațiile de notificare pregătite.

Rămân ale noastre, întrucât nu provin de la dumneavoastră și sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală sau acoperite de secretul comercial: software-ul platformei, baza de cunoștințe normative, motoarele de analiză, instrucțiunile de sistem, canoanele experților și modelele de document (articolul 21a.6). Singurele categorii de date care vă privesc și pe care le excludem de la export sunt jurnalele interne de orchestrare, telemetria tehnică de serviciu și contoarele interne de cost și de buget: lista este exhaustivă, iar dacă una dintre aceste poziții v-ar fi necesară pentru o contestație sau o verificare, v-o furnizăm oricum.

6. Formatele disponibile

Nu aplicăm nicio măsură tehnică de protecție și niciun sistem de gestionare a drepturilor digitale rezultatelor pe care le producem pentru dumneavoastră (articolul 9a din Termenii și condițiile).

• JSON pentru datele structurate și pentru constatări.
• Markdown sau PDF pentru rapoarte și declarații.
• Formatul original pentru fișierele pe care ni le-ați încărcat și pe care le păstrăm.

7. Limitări tehnice cunoscute

Le spunem aici, înainte de contract, pentru că aici sunt de folos.

• Imaginile și fișierele pe care le încărcați pentru analiza unei etichete nu sunt păstrate. Sunt folosite pentru a produce raportul și nu rămân în sistemele noastre. Nu vi le putem returna, pentru că nu le avem. Ceea ce rămâne, și ceea ce puteți exporta, este raportul integral.
• Exportul complet se cere astăzi în scris, iar noi îl pregătim în termen de 14 zile lucrătoare. În cont aveți deja, în mod autonom, lista a tot ceea ce ați produs și fiecare raport sau declarație în parte, pe care le puteți deschide și salva în PDF.
• Nu există un format standard de industrie pentru rapoartele de conformitate cosmetică. Predăm raportul în Markdown sau PDF și constatările în JSON, folosind o schemă proprie, descrisă în registrul menționat la punctul 8. Niciun organism de standardizare nu a publicat specificații comune sau standarde armonizate aplicabile acestui tip de serviciu în temeiul articolului 35 din Regulamentul (UE) 2023/2854; în ziua în care vor fi publicate, ne vom conforma în termenele prevăzute de acel regulament.
• Servicii încă nelansate. PIFBuilder și FormulaArchive sunt anunțate și nu pot fi achiziționate. Lista datelor exportabile aferente și formatele aferente sunt publicate în registru înainte ca serviciul să devină achiziționabil.
• ExpertDesk este deschis. Intrarea sa în registru, cu lista datelor exportabile și formatele, nu este încă publicată. Apare înainte ca serviciul să devină achiziționabil.

8. Registrul structurilor de date, al formatelor și al interfețelor

Descrierea tehnică actualizată a structurilor de date, a formatelor, a specificațiilor deschise de interoperabilitate, a procedurilor de schimbare a furnizorului și a limitărilor tehnice cunoscute este publicată aici:

https://cosmetifull.com/ro/data-formats/

Verificat live la 21 august 2026: registrul este publicat si accesibil fara inregistrare, in cele trei limbi contractuale.

9. Raportul cu drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal

Această fișă și articolul 21a privesc schimbarea furnizorului în temeiul Regulamentului (UE) 2023/2854. Drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal, inclusiv portabilitatea prevăzută la articolul 20 din Regulamentul (UE) 2016/679, rămân descrise în Nota de informare privind confidențialitatea și se aplică suplimentar. Cele două seturi de reguli se cumulează; acolo unde diferă, prevalează regulile privind datele cu caracter personal.

Sfera datelor exportabile din această fișă este mai largă decât sfera portabilității datelor cu caracter personal: cuprinde date cu caracter personal și date fără caracter personal deopotrivă, ceea ce ați transmis, ceea ce a produs serviciul și metadatele care le însoțesc.