Informazione precontrattuale

Scheda informativa precontrattuale sul passaggio a un altro fornitore

A che cosa serve questa scheda, e quando la ricevi

Questa scheda contiene le informazioni che, ai sensi degli articoli 26 e 29, paragrafi 4 e 6, del regolamento (UE) 2023/2854, devono esserti date prima che tu concluda il contratto, e non soltanto all’interno del contratto.

La trovi in tre posti: nella pagina di acquisto, prima del pulsante che conclude l’ordine; in una sezione dedicata del sito, accessibile senza registrarsi; e allegata alla conferma dell’ordine che ti inviamo su supporto durevole (Articolo 10 delle Condizioni generali).

Insieme a questa scheda ti mettiamo a disposizione, prima della conclusione del contratto, il testo integrale delle Condizioni generali di contratto in un formato che puoi conservare e riprodurre (articolo 25, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2023/2854).

La clausola contrattuale corrispondente è l’Articolo 21-bis delle Condizioni generali. In caso di divergenza fra questa scheda e l’Articolo 21-bis, prevale l’Articolo 21-bis.

Chi vende: Nicodemo & Signa Company Srl, Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, Romania, codice unico di registrazione RO15617609. Contatto per tutto ciò che riguarda questa scheda: info@cosmetifull.com.

1. Spese standard del servizio

I servizi si pagano con crediti prepagati. Compri i crediti in anticipo, e ogni operazione consuma un numero di crediti pubblicato e visibile prima che tu avvii l’operazione.

Il listino in vigore e il costo in crediti di ciascuna operazione sono pubblicati nella piattaforma e nella pagina di ciascun servizio. Questa scheda non contiene importi, perché il prezzo cambia nel tempo e un importo scritto qui invecchierebbe senza che nessuno se ne accorga.

• Non ci sono quote di attivazione. Piani, abbonamenti e prezzi in vigore sono nella pagina dei prezzi, prima dell’acquisto.
• Non c’è una durata minima del contratto.
• Il prezzo totale, imposte comprese, è quello mostrato nella pagina di acquisto prima che tu confermi l’ordine.
• I crediti acquistati sono validi per 12 mesi dal giorno dell’acquisto. I crediti promozionali possono avere una validità propria, indicata nell’offerta.

2. Penali di risoluzione anticipata

Non ce ne sono. Non applichiamo alcuna penale se decidi di lasciare la piattaforma, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

I crediti non consumati ti vengono rimborsati secondo l’Articolo 11.3 delle Condizioni generali.

3. Oneri di passaggio

Sono zero. Il passaggio a un altro fornitore, l’esportazione dei tuoi dati, l’assistenza durante il periodo transitorio e la cancellazione finale sono gratuiti.

Non applichiamo oneri di passaggio, nemmeno nella forma degli "oneri ridotti" che l’articolo 29, paragrafi 2 e 3, del regolamento (UE) 2023/2854 ammetterebbe fino all’11 gennaio 2027. Il divieto assoluto scatta il 12 gennaio 2027: noi lo applichiamo già oggi, ed è una clausola del contratto (Articolo 21-bis.10), non una concessione revocabile.

4. Procedure e metodi di passaggio

Se il passaggio non fosse tecnicamente realizzabile in 30 giorni, te lo diciamo entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta, per iscritto e motivato, e ti proponiamo un periodo transitorio alternativo non superiore a sette mesi.

• Scrivi a info@cosmetifull.com dall’indirizzo email dell’account, indicando quale delle tre strade vuoi: passare a un altro fornitore, portare i dati sulla tua infrastruttura, oppure soltanto cancellare tutto e chiudere l’account.
• Preavviso: 30 giorni di calendario dal giorno in cui riceviamo la richiesta completa.
• Periodo transitorio: 30 giorni di calendario dopo il preavviso. In quel periodo il contratto resta applicabile, l’account resta attivo, il servizio continua a funzionare e noi ti assistiamo. Puoi chiedere una proroga, una volta, per la durata che ti serve.
• Consegna dei dati. Su richiesta scritta ti consegniamo tutti i dati esportabili in un’unica soluzione, entro 14 giorni lavorativi, gratuitamente. Puoi chiederla anche fuori da un passaggio, in qualsiasi momento e quante volte ti serve.
• Recupero: almeno 30 giorni ulteriori dopo la fine del periodo transitorio.
• Cancellazione finale dopo il periodo di recupero, a passaggio concluso.

5. Che cosa esce, e che cosa resta nostro

L’elenco esaustivo dei dati esportabili, servizio per servizio, è all’Articolo 21-bis.5 delle Condizioni generali. In sintesi escono: i dati dell’account e dell’organizzazione, lo storico degli acquisti e dei consumi, le fatture, le impostazioni, i messaggi di riscontro, e per LabelCheck l’elenco delle analisi, i referti integrali, i rilievi in forma strutturata, i rilievi risolti, la cronologia delle versioni, le chat di chiarimento e le dichiarazioni di notifica preparate.

Restano nostri, perché non provengono da te e sono protetti da proprietà intellettuale o coperti da segreto commerciale, il software della piattaforma, la base di conoscenza regolatoria, i motori di analisi, le istruzioni di sistema, i canoni degli esperti e i modelli di documento (Articolo 21-bis.6). Le uniche categorie di dati che ti riguardano e che escludiamo dall’esportazione sono i log interni di orchestrazione, la telemetria tecnica di servizio e i contatori interni di costo e di budget: l’elenco è esaustivo, e se una di queste voci ti servisse per una contestazione o una verifica te la forniamo comunque.

6. Formati disponibili

Non applichiamo alcuna misura tecnica di protezione né alcuna gestione dei diritti digitali ai risultati che produciamo per te (Articolo 9-bis delle Condizioni generali).

• JSON per i dati strutturati e per i rilievi.
• Markdown o PDF per i referti e le dichiarazioni.
• Formato originale per i file che ci hai caricato e che conserviamo.

7. Limitazioni tecniche note

Le diciamo qui, prima del contratto, perché è qui che servono.

• Le immagini e i file che carichi per far analizzare un’etichetta non vengono conservati. Sono usati per produrre il referto e non restano nei nostri sistemi. Non possiamo restituirteli, perché non li abbiamo. Quello che resta, e che puoi esportare, è il referto integrale.
• L’esportazione completa oggi si chiede per iscritto, e la prepariamo noi entro 14 giorni lavorativi. Nell’account trovi già, in autonomia, l’elenco di tutto ciò che hai prodotto e ogni singolo referto o dichiarazione, che puoi aprire e salvare in PDF.
• Non esiste un formato standard di settore per i referti di conformità cosmetica. Consegniamo il referto in Markdown o PDF e i rilievi in JSON con uno schema nostro, che è descritto nel registro di cui al punto 8. Nessun organismo di normazione ha pubblicato specifiche comuni o norme armonizzate applicabili a questo tipo di servizio ai sensi dell’articolo 35 del regolamento (UE) 2023/2854; il giorno in cui saranno pubblicate, ci adegueremo entro le scadenze che quel regolamento prevede.
• Servizi non ancora rilasciati. PIFBuilder e FormulaArchive sono annunciati e non acquistabili. Il rispettivo elenco di dati esportabili e i rispettivi formati sono pubblicati nel registro prima che il servizio diventi acquistabile.
• ExpertDesk è aperto. La sua voce nel registro, con l’elenco dei dati esportabili e i formati, non è ancora pubblicata. Arriva prima che il servizio diventi acquistabile.

8. Registro delle strutture di dati, dei formati e delle interfacce

La descrizione tecnica aggiornata delle strutture di dati, dei formati, delle specifiche di interoperabilità aperte, delle procedure di passaggio e delle limitazioni tecniche note è pubblicata qui:

https://cosmetifull.com/it/data-formats/

Verificato dal vivo il 21 agosto 2026: il registro è pubblicato e raggiungibile senza registrarsi, nelle tre lingue contrattuali.

9. Rapporto con i tuoi diritti sui dati personali

Questa scheda e l’Articolo 21-bis riguardano il passaggio a un altro fornitore ai sensi del regolamento (UE) 2023/2854. I tuoi diritti sui dati personali, compresa la portabilità dell’articolo 20 del regolamento (UE) 2016/679, restano descritti nell’Informativa sulla privacy e si applicano in aggiunta. Le due discipline si sommano; dove divergono, prevale quella sui dati personali.

Il perimetro dei dati esportabili di questa scheda è più ampio di quello della portabilità dei dati personali: comprende dati personali e non personali insieme, ciò che hai inviato, ciò che il servizio ha prodotto e i metadati che li accompagnano.